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Airbnb transforma o conceito de hospedagem

Airbnb lança serviços e experiências, transformando o conceito de hospedagem e viagens no Brasil e no mundo

15/05/2025, 14:40

App Airbnb
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O cenário das viagens acaba de ganhar uma nova dimensão. Durante um evento em Los Angeles, Brian Chesky, CEO do Airbnb, revelou uma mudança que promete transformar não apenas a plataforma, mas todo o setor de turismo. Mais do que um simples redesign de aplicativo, a empresa apresenta uma nova visão sobre como experimentamos os lugares que visitamos – e até mesmo nossas próprias cidades.

Depois de revolucionar o mercado de hospedagem há 17 anos, a plataforma agora se expande para novos territórios, integrando serviços e experiências que vão muito além de um teto sobre nossas cabeças.


O novo ecossistema de viagens do Airbnb

O lançamento traz duas grandes novidades: Serviços e Experiências. Além de um aplicativo completamente redesenhado, essas adições transformam a plataforma em um hub completo para viajantes. Enquanto o Airbnb original revolucionou onde ficamos, esta atualização pretende transformar o que fazemos durante nossas viagens.


Seu concierge digital

A nova aba "Serviços" permite aos usuários reservar profissionais em 10 categorias diferentes:

  • Chefs particulares e serviços de catering

  • Refeições preparadas

  • Fotografia profissional

  • Massagem e tratamentos de spa

  • Personal training

  • Serviços de cabeleireiro

  • Manicure

  • Maquiagem profissional

O mais interessante: você não precisa estar hospedado em um Airbnb para utilizar esses serviços. Tanto viajantes quanto moradores locais podem acessar esses profissionais através do aplicativo.

"Hotéis têm algo que nós não temos. Pedir comida no quarto, academia, massagens e até spa. Mas, e se você puder ter todos esses serviços, e mais, ficando em um Airbnb?", questiona Brian Chesky.

Momentos memoráveis em cada destino

O programa de Experiências, relançado após uma pausa em 2023, retorna com força total em 650 cidades ao redor do mundo. São 19 tipos diferentes de atividades, incluindo:

  • Apresentações ao vivo

  • Tours por marcos históricos

  • Explorações arquitetônicas

  • Aulas de culinária

  • Atividades físicas e esportivas

  • Encontros com celebridades e especialistas

Entre os destaques estão os "Originais Airbnb" – experiências exclusivas como um tour pela restauração de Notre Dame com um arquiteto em Paris ou sessões com celebridades como Patrick Mahomes e Megan Thee Stallion.


A transformação por trás das mudanças

"Para realizar tudo isso, tivemos que praticamente reconstruir a empresa do zero," explica Chesky. "Reescrevemos nosso aplicativo, repensamos nosso marketing, construímos departamentos inteiros. Foi um esforço massivo."

A renovação representa um investimento de até US$ 250 milhões em novos produtos e serviços somente em 2025. O objetivo é claro: posicionar o Airbnb como uma plataforma completa que facilita conexões humanas autênticas em um mundo cada vez mais digital.


Números que sustentam a visão

O momento para essa expansão parece ideal. Alguns dados recentes impressionam:

  • O Airbnb já hospedou mais de 2 bilhões de pessoas desde sua fundação em 2007

  • Em 2023, foram registradas 448 milhões de reservas de "noites e experiências"

  • O Brasil teve um crescimento de 27% no volume de diárias no primeiro trimestre de 2025

  • O mercado global de aluguel por temporada movimentou US$ 134 bilhões em 2024

  • Projeções indicam crescimento anual acima de 11% até 2030

  • O turismo voltou a representar 10% do PIB global em 2024


O aplicativo reinventado

O novo aplicativo não apenas integra estas novas funcionalidades, mas também traz elementos sociais que transformam a experiência do usuário:

  • Interface mais animada e dimensional

  • Novas opções de compartilhamento de fotos e vídeos

  • Recursos de interação entre viajantes

  • Aba "Trips" para organização de itinerários e agendas

  • Plataforma de mensagens renovada

"A interface é mais animada, dimensional, vibrante e colorida, com ícones que dão vida ao mundo do Airbnb", descreve Chesky, que possui formação em design industrial.

Imagens: news.airbnb.com


A estratégia global e o Brasil

Inicialmente, os novos serviços estarão disponíveis em 260 cidades, fora do Brasil. No entanto, o país já recebe as experiências originais do Airbnb. A empresa tem razões para priorizar o mercado brasileiro em suas próximas fases de expansão:

"No Brasil, tivemos um trimestre fortíssimo em termos de crescimento. Eu posso abrir que nós crescemos 27% ano contra ano, um resultado bastante significativo," revela Fiamma Zarife, diretora-geral do Airbnb na América do Sul.

Ela destaca ainda que 30% das reservas no primeiro trimestre vieram de novos usuários, demonstrando o potencial de expansão no país.


O futuro das experiências de viagem

Esta transformação do Airbnb reflete uma tendência maior no mercado de turismo: a busca por experiências autênticas e personalizadas. Em um cenário onde a inteligência artificial ocupa cada vez mais espaços, as vivências reais ganham valor diferenciado.

Brian Chesky define esta visão: "Dezessete anos atrás, mudamos a forma como as pessoas viajam, e agora vamos mudar isso novamente. Queremos permitir que as pessoas descubram todo um mundo novo que elas nem sabiam que existia".


Impacto no mercado de viagens

A expansão coloca o Airbnb em competição direta com:

  • Plataformas de experiências como TripAdvisor, Viator e GetYourGuide

  • Serviços de descoberta local como o Yelp

  • Hotéis e resorts tradicionais

O modelo de negócio para os novos serviços prevê que o Airbnb ficará com 15% do valor das reservas de serviços e 20% das experiências.


O que esperar para os próximos anos

Segundo Chesky, as dez categorias de serviços e as experiências disponíveis atualmente são apenas o começo. A visão de longo prazo é ambiciosa: "Eu eventualmente quero que seja possível fazer Airbnb de praticamente qualquer coisa que você possa sonhar".

A empresa também planeja lançar recursos sociais mais avançados ainda este ano, incluindo um chat em grupo para pessoas que participaram de uma mesma experiência, permitindo que compartilhem fotos, vídeos e recomendações.

Estamos testemunhando não apenas uma expansão de serviços, mas uma redefinição do que significa viajar. O Airbnb está apostando que o futuro das viagens não está apenas nos lugares onde dormimos, mas nas experiências que vivemos e nas conexões que fazemos.

Fonte: Airbnb

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