O processo de feedback no design sempre foi um desafio para profissionais criativos e seus clientes. Entre e-mails perdidos, comentários dispersos e interpretações equivocadas, muito se perde na comunicação. Foi pensando nisso que Jonathan Quaade, designer com experiência na renomada Pentagram, criou o Workflow - uma ferramenta que está mudando a forma como designers e clientes interagem durante o processo criativo.

Visão por trás do Workflow

Jonathan Quaade iniciou sua trajetória como um designer apaixonado por solucionar problemas reais. Com formação em Comunicação Gráfica pela Central Saint Martins e Design de Comunicação pelo Paris College of Art, ele acumulou experiência significativa trabalhando com grandes marcas na Pentagram, uma das agências de design mais respeitadas do mundo.

Na Pentagram, Jonathan aprendeu a importância da comunicação clara entre equipes criativas e clientes. Foi lá que percebeu uma lacuna no mercado: a falta de uma ferramenta especializada que facilitasse o processo de feedback no design de forma eficiente e intuitiva.

"Percebi que os designers passavam mais tempo gerenciando feedback disperso em diferentes canais do que realmente projetando", comenta Jonathan. "Isso não apenas diminuía a produtividade, mas também afetava negativamente a qualidade final dos projetos."

O nascimento de uma solução inovadora

A ideia do Workflow surgiu da frustração pessoal e da observação atenta das dores do mercado. Jonathan notou que muitos profissionais lidavam com problemas semelhantes: comentários perdidos em longas threads de e-mail, feedback ambíguo e dificuldade em manter o controle das versões dos projetos.

A proposta era simples, mas poderosa: criar um espaço tranquilo para feedback e aprovações, onde designers pudessem compartilhar seu trabalho em alta definição e receber comentários diretamente sobre os ativos – não em e-mails ou plataformas separadas.

Como o workflow funciona?

A ferramenta desenvolvida por Jonathan Quaade apresenta uma abordagem centrada no usuário para resolver o problema do feedback no design.

Suas principais características incluem:

• Possibilidade de upload de qualquer tipo de criação (websites, campanhas, mídia social, identidades de marca, ilustrações, vídeos)

• Compartilhamento em alta definição sem compressão

• Sistema de versionamento para manter todas as iterações em um só lugar

• Opção de convidar clientes e colaboradores gratuitamente

• Apresentações com demonstrações em vídeo

• Compatibilidade com diversas ferramentas de design

"A maior vantagem do Workflow é que ele elimina a necessidade de malabarismos entre diferentes ferramentas. Tudo fica centralizado em um único ambiente, o que facilita enormemente o processo de feedback e aprovação", explica Jonathan.

Imagem: designweek.co.uk | Plataforma de feedback de design da Workflow

A experiência na Pentagram e suas influências

Durante seu tempo na Pentagram, Jonathan desenvolveu marcas e liderou a reimaginação de experiências digitais para clientes, desde pequenos sites de marketing até reformulações completas de produtos. Esta experiência foi fundamental para entender as necessidades reais dos designers e seus clientes.

"Na Pentagram, aprendi que o design não se trata apenas de estética, mas de resolver problemas de comunicação. O Workflow nasceu dessa filosofia – é uma ferramenta de design que resolve um problema de comunicação no próprio processo de design", reflete Jonathan.

Além de seu trabalho na Pentagram, Jonathan também está desenvolvendo o Format, um aplicativo que torna consultores 10 vezes mais produtivos, e cria websites para pessoas e organizações. Essa versatilidade demonstra sua compreensão abrangente das necessidades do mercado criativo.

O impacto no relacionamento designer-cliente

Um dos aspectos mais interessantes da visão de Jonathan Quaade é sua perspectiva sobre o relacionamento entre designers e clientes. Para ele, os clientes precisam ter cuidado para não diminuir o entusiasmo dos designers por um projeto – um ponto crucial para o sucesso de qualquer colaboração criativa.

"O feedback é essencial, mas a forma como ele é comunicado pode fazer toda a diferença. Quando os clientes entendem isso, os resultados são sempre melhores", afirma Jonathan.

O Workflow foi projetado considerando essa dinâmica delicada. A plataforma facilita um diálogo construtivo, onde o feedback é contextualizado e claro, evitando mal-entendidos e frustrações.

A filosofia de design de Jonathan

Para Jonathan Quaade, o design é mais do que apenas estética – é sobre solucionar problemas reais e melhorar a experiência das pessoas. Esta filosofia alinha-se com o pensamento de outros profissionais respeitados no campo.

Como Malcolm Garrett, embaixador do Design Manchester, afirma: "O bom design não é frívolo nem meramente da moda, mas isso não significa que não possa ser divertido ou ter uma voz... o bom design pode muito bem ajudar a definir uma era, mas para alcançar longevidade, deve ter a força para transcender o tempo de sua origem".

O Workflow incorpora esses princípios, oferecendo uma solução que não apenas atende às necessidades atuais, mas tem o potencial de evoluir junto com o campo do design.

O futuro do feedback no design

Olhando para o futuro, Jonathan Quaade vê o Workflow como parte de uma tendência maior em direção a ferramentas mais especializadas e centradas no usuário no campo do design.

"À medida que os processos de design se tornam mais colaborativos e as equipes mais distribuídas, a necessidade de ferramentas eficientes de feedback só aumentará", prevê Jonathan.

Sua visão para o Workflow inclui continuar refinando a experiência do usuário e potencialmente expandir para outras áreas do processo criativo, sempre mantendo o foco na simplicidade e eficiência.

A jornada de Jonathan Quaade da Pentagram para a criação do Workflow ilustra como a experiência prática pode levar a soluções inovadoras para problemas reais. Ao identificar as dificuldades no processo de feedback de design e criar uma ferramenta especificamente para abordar essas questões, Jonathan não apenas melhorou seu próprio fluxo de trabalho, mas também o de inúmeros outros profissionais criativos.

Como diz um de seus usuários: "Nunca tive que orientar meus clientes no Workflow. Eles simplesmente entendem". Talvez seja esse o maior elogio que uma ferramenta de design possa receber – ser tão intuitiva que parece natural.

Para designers e clientes que buscam melhorar sua comunicação e processos de feedback, o Workflow representa uma solução promissora criada por alguém que realmente entende as nuances e desafios do campo do design.